La transformación del digital signage: tendencias y desarrollos

Crear experiencias one to one entre la marca y el público objetivo con sistemas visuales interactivos, iBeacons, soluciones de medición de audiencias, como Wi-Fi tracking y cámaras para la identificación biométrica, con contenidos a demanda para cada cliente son algunas de las tendencias que Jorge Hurtado, chief marketing office de Caverin Solutions, analiza en este artículo.

En el futuro del digital signage, la tendencia la está marcando la integración con dispositivos móviles y redes sociales, llevando un paso más cerca la comunicación al cliente para ofrecer contenidos a medida conforme a las necesidades de cada persona, convirtiendo así el canal de comunicación audiovisual en un espacio interactivo que conecta con el público como nunca antes.

Gracias a ello, la directriz será desarrollar un canal de marketing bidireccional e interactivo para crear una experiencia one to one entre la marca y el público objetivo, permitiendo así una interacción directa para realizar acciones de marketing para crear experiencias dentro del canal audiovisual de una manera mucho más cercana, atractiva y directa.

Atrás se quedarán los circuitos de digital signage convencionales que sólo envían contenidos en un modo push desde los diferentes soportes audiovisuales, con una publicidad en bucle y poco actualizada. Gracias a estás integraciones se abre un amplio abanico de posibilidades en las que el contenido está marcado por la demanda.

Lejos ha quedado también la idea de que ‘la publicidad pagará el canal’, dando valor a la verdadera esencia de este tipo de sistemas audiovisuales: la de potenciar el punto de venta dentro y fuera de los establecimientos, permitiendo gestionar un ROI en la comunicación digital a través del incremento en ventas motivadas por un canal actualizado, moderno, cercano e impactante para la captación de nuevos clientes y el desarrollo de los mismos.

Se está creando un nuevo mundo de experiencias audiovisuales, donde las marcas conectan con su público a través de soportes y contenidos impactantes, interactivos e innovadores, creando experiencias únicas en el punto de venta gracias a las nuevas tecnologías.

Los iBeacons o la tecnología NFC por ejemplo, ofrecen una innovadora manera de comunicar con los clientes para unir los canales audiovisuales y el canal online de las marcas con los elementos físicos en las tiendas para crear una experiencia 360º donde todo esté conectado -elementos reales y virtuales-, con una comunicación mucho más directa y eficiente, mostrando contenidos a demanda de los usuarios.

No hay que olvidar tampoco las soluciones de medición de audiencias, como el Wi-Fi tracking y las cámaras para la identificación biométrica, que integrándolas con software de gestión de contenidos permiten, por un lado, tener un contenido a medida atendiendo a la audiencia en cada momento para poder maximizar el impacto de las comunicaciones, así como lograr datos reales para poder analizar la diferentes mediciones de las comunicaciones, ubicación de pantallas, contenidos, productos, público y un largo etcétera de variables que permitan medir los resultados de las campañas para contar con información necesaria que sirva para optimizar de manera eficiente los canales audiovisuales (Analytics).

Los diferentes soportes audiovisuales para los canales de digital signage también están evolucionando de una manera vertiginosa, creando soluciones de visualización con una mayor definición, contraste, colores y resolución para hacer más reales los contenidos a mostrar.

Nuevas pantallas con tecnología Oled que en un centímetro de profundidad permiten tener dos pantallas back to back para la emisión de contenidos diferentes en cada una de ellas; Led display con un píxel pitch por debajo de 1 mm para una mayor definición de contenidos en pantallas de grandes dimensiones; pantallas de videowall para crear un mural visual con marcos de hasta 1,8 mm entre pantallas; proyectores láser de larga duración sin mantenimiento y numerosas soluciones más para tener diferentes ventanas a través de las cuales se puedan ver los contenidos más impactantes.

Debido a la obsolescencia cada vez más rápida de los soportes audiovisuales, software, etc. la tendencia en los canales de digital signage es migrar a soluciones financiadas con servicios en modo SaaS que permitan eliminar los costes de inversión para los mismos, consiguiendo así que el retorno de la inversión sea directo desde el momento de la puesta en marcha del canal audiovisual.

Esta migración de los canales de digital signage a soluciones de pago por uso tiene importantes ventajas, como tener siempre actualizado el canal con las últimas novedades tecnológicas para mostrar contenidos impactantes e integrados con diferentes soluciones que permitan la personalización de los contenidos atendiendo a la audiencia en cada momento, así como medir el éxito de las campañas para realizarlas de manera eficiente y óptima. Todo ello para crear experiencias 360º con el público, incluyendo en un todo la comunicación on-line, off-line y digital de los diferentes establecimientos.

¿Nos acompañas en esta nueva transformación digital?

Jorge Hurtado

Chief marketing office de Caverin Solutions

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